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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速成為人們生活中不可缺少的購(gòu)物方式之一，使得大家足不出戶就能逛街購(gòu)物，不僅豐富了購(gòu)品種類，而且大大降低了出行成本，同時(shí)也帶動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。如果想要成為跨境電商商戶，自己在家當(dāng)老板，了解Wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程、模式及注意事項(xiàng)是首要任務(wù)。

wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

(一)wish平臺(tái)跨境促銷(xiāo)規(guī)則

平臺(tái)有三條主要的促銷(xiāo)規(guī)則：一是嚴(yán)格控制促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，不要比市場(chǎng)的一般價(jià)格上昂貴，不要隨意增加運(yùn)費(fèi);二是貨架上有多少促銷(xiāo)產(chǎn)品，不要改變貨物庫(kù)存的銷(xiāo)售;三是如果希望促銷(xiāo)某一產(chǎn)品，商家必須遵循，如果促銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售者將面臨處罰。

wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

(二)Wish跨境運(yùn)營(yíng)思路

1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

賣(mài)家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過(guò)換位思考買(mǎi)家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費(fèi)的沖動(dòng)，做到胸有成竹，這樣更容易引導(dǎo)客戶下單。

2.努力做好店鋪誠(chéng)信考核

Wish賣(mài)家必須了解店鋪考核的幾個(gè)重要指標(biāo)：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評(píng)分，63天至93天的退款率。國(guó)外對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)非�？粗�，wish也不例外，因此應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務(wù)，盡量保證店鋪平均分在4以上。

3.合理選擇物流

Wish整合物流渠道后，使物流運(yùn)營(yíng)效率更高。賣(mài)家可以根據(jù)自身的目標(biāo)客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤(rùn)、地區(qū)發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)品特點(diǎn)等來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的專線物流。

4.對(duì)產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

在做wish店鋪之前，賣(mài)家必須對(duì)產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過(guò)雜。特別是對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類目，然后再跟著市場(chǎng)走向，推出一些迎合市場(chǎng)的新品。

wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

1.開(kāi)店模式：

Wish是支持個(gè)人賣(mài)家及企業(yè)賣(mài)家入駐的。這兩種模式在注冊(cè)時(shí)的區(qū)別不大，企業(yè)要準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人身份在，個(gè)人賣(mài)家準(zhǔn)備個(gè)人***即可。

后期運(yùn)營(yíng)的話，一般企業(yè)因?yàn)橛斜容^完整的資質(zhì)，所以流量相對(duì)會(huì)比較多一些的;不過(guò)個(gè)人賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)會(huì)比較低一些，所以出單量也是比較大的，大家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇即可。

2.貨源模式：

Wish賣(mài)家貨源，主要也是有兩種：自有品牌和一件代發(fā)。

對(duì)于剛?cè)腭vWish開(kāi)店的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，建議可以選擇一件代發(fā)，因?yàn)闊o(wú)需自己備貨、運(yùn)輸及售后，只需要有買(mǎi)家下單時(shí)，到代發(fā)平臺(tái)下單即可;后期如果有足夠的資金，店鋪也有一定的規(guī)模之后，就可以轉(zhuǎn)自有品牌，可以找廠家貼標(biāo)，或者進(jìn)行分銷(xiāo)，是可以更快的打造自己的品牌的。

3.物流模式：

Wish目前物流模式相對(duì)也是比較多的，例如Wish Express海外倉(cāng)，是可以準(zhǔn)時(shí)派送到賣(mài)家手上的;Wish Post，則是Wish和郵政開(kāi)陣的一種物流合作方式，覆蓋范圍也是比較廣泛的，費(fèi)用也會(huì)便宜一些，對(duì)國(guó)內(nèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

還有一個(gè)A+物流模式，這種模式是全程托管的，Wish賣(mài)家只要做好店鋪運(yùn)營(yíng)即可，物流方面是由平臺(tái)負(fù)責(zé)的，但費(fèi)用比較高，以及對(duì)賣(mài)家的要求也是比較嚴(yán)格的。

4.價(jià)格模式：

這里主要就是高客單價(jià)和低客單價(jià)。其實(shí)Wish和我國(guó)的淘寶比較像，主要是一些客單價(jià)比較低的產(chǎn)品。特別是對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不要一下就坐高客單價(jià)的產(chǎn)品，這樣出單是比較難的;建議可以看看平臺(tái)上的產(chǎn)品定價(jià)，然后結(jié)合自己手上的貨源去選擇。當(dāng)然也要保障產(chǎn)品的品質(zhì)，否則是很容易被買(mǎi)家投訴，帶來(lái)更大的影響的。

wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)站內(nèi)信功能的注意事項(xiàng)

●每一個(gè)站內(nèi)信都是關(guān)于一個(gè)訂單，會(huì)有客戶的除聯(lián)系方式以外的基本信息，商戶甚至可以點(diǎn)擊看到客戶在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)和收藏產(chǎn)品的記錄

●在回復(fù)客戶問(wèn)題，但是需要等待商戶回答的話，請(qǐng)點(diǎn)擊reply

●在回復(fù)了客戶問(wèn)題，并且結(jié)束了這個(gè)問(wèn)題的話，請(qǐng)點(diǎn)擊close ticket

●在與客戶溝通無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，可以選擇appeal to wish，美國(guó)的support team會(huì)給予裁決

●ticket的回復(fù)時(shí)間建議在1-2天之內(nèi)

●務(wù)必注意跟用戶的溝通策略。無(wú)論客戶是善意的還是不夠友善，都請(qǐng)用謙卑的態(tài)度與你的衣食父母做積極的溝通

●客戶的滿意才能讓你在平臺(tái)上長(zhǎng)久生存

電商發(fā)展促使很多人在家就能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，但是創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入行還需謹(jǐn)慎。做電商雖然是創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。所以開(kāi)始做電商前除了要掌握wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程及運(yùn)營(yíng)模式，還需要了解更多跨境電商方面知識(shí)。希望這篇文章對(duì)你有所幫助!

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