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2024 年 9月，品推科技調(diào)查了美國各行各業(yè)的 537 名電子郵件營銷人員，電子郵件營銷是入站營銷還是出站營銷–51% 的人認為是入站營銷，而 49% 的人認為是出站營銷。即使是專業(yè)人士，對這個問題的看法也各不相同，這很有趣。

作為一名經(jīng)驗豐富的營銷領(lǐng)導(dǎo)者，我始終以兩種視角來處理電子郵件營銷。因此，我將深入探討入站和出站電子郵件的含義以及它們的區(qū)別。我還將分享一些其他專家的示例和見解。

什么是入站電子郵件營銷？

入站電子郵件營銷通過創(chuàng)建有價值的內(nèi)容和個性化的體驗來吸引客戶，我會向已對我的產(chǎn)品表示感興趣或已訂閱我的電子郵件列表的潛在客戶發(fā)送電子郵件。這些電子郵件包括新聞通訊、內(nèi)容摘要和回頭客的折扣代碼。

那么，正如 51% 的營銷人員所認為的那樣，電子郵件營銷本質(zhì)上是否是入站營銷？

電子郵件營銷服務(wù)公司AWeber的前內(nèi)容營銷總監(jiān)賈斯汀·普雷米克(Justin Premick)會告訴你，“如果你正確地進行電子郵件營銷，它就是入站的。

然而，電子郵件和營銷自動化平臺Campaigner的前產(chǎn)品營銷經(jīng)理Melanie Attia表示:“電子郵件營銷是一種既有入站又有出站的對話。為了幫助您更好地理解入站營銷的含義，讓我們探討一下其關(guān)鍵方面

• 觀眾和參與度
• 到達和速度
• 成本

觀眾和參與度

入站電子郵件營銷遵循銷售漏斗，您可以為買家旅程的每個階段制定內(nèi)容計劃。這些步驟包括吸引陌生人、吸引潛在客戶和確�？蛻�。

此過程的靠前步是通過博客文章、社交媒體和搜索引擎營銷(SEM)建立品牌知名度。

接下來是第二步，客戶表達興趣。他們選擇加入您的電子郵件列表或關(guān)注您的社交媒體帳戶。入站電子郵件營銷在此階段進行。

由于入站營銷專注于向感興趣的各方發(fā)送個性化消息，我發(fā)現(xiàn)它增加了客戶完成購買旅程并進行購買的機會。

事實上，大約75% 的營銷人員認為個性化體驗可以促進銷售，并增加潛在客戶成為回頭客的可能性。

到達率和速度

入站電子郵件營銷的目標(biāo)是吸引感興趣的受眾。我使用內(nèi)容(如時事通訊和行業(yè)新聞)來吸引潛在客戶。

這個過程需要時間，因為它依賴于有機增長和參與度。

當(dāng)我建立靠前個電子郵件列表時，我花了至少六個月的時間才達到一千個訂閱者的里程碑。然而，正如您很快就會看到的，對于外發(fā)電子郵件營銷來說，同樣的增長速度要快得多。

成本

成本不會影響電子郵件營銷是入站營銷還是出站營銷。然而，燃料配送服務(wù)公司FuelLogic的管理合伙人Eliot Vancil提出了一個令人信服的觀點:“如果你想發(fā)展業(yè)務(wù)并降低成本，入站營銷才是出路。

我同意他的觀點。

入站營銷的成本遠低于出站營銷策略，原因如下。首先，投資回報率(ROI)更高，因為我瞄準的是熱門潛在客戶列表。

因此，與冷門線索相比，獲取和培養(yǎng)他們的成本要低得多，冷門線索可能需要付出更多的努力和資源來建立知名度和信任。

其次，入站列表在初始階段的訂閱者往往較少，這可以降低電子郵件服務(wù)提供商的成本，因為他們通常按發(fā)送的電子郵件數(shù)量收費。

就我而言，我使用品推郵件營銷。它允許我每天無上限發(fā)送電子郵件，因此我可以在保持低成本的同時擴大我的電子郵件列表。

什么是外發(fā)電子郵件營銷？

在外發(fā)電子郵件營銷中，您會聯(lián)系尚未訂閱電子郵件的潛在客戶。因此，自然而然地有些人認為這些電子郵件具有破壞性。

盡管如此，不可否認的是，外發(fā)電子郵件有其用武之地，尤其是當(dāng)你想立即產(chǎn)生影響時。這就是為什么23% 的銷售人員使用冷電子郵件來聯(lián)系潛在客戶。

LawnStarter是一家草坪護理公司，它在進入新市場時會使用外發(fā)電子郵件來宣布自己的存在。首席執(zhí)行官Ryan Farle表示:“當(dāng)我們首次進入市場時，一份精心策劃的房主和物業(yè)經(jīng)理名單可以快速為我們帶來多次轉(zhuǎn)化�！�

那么，外發(fā)電子郵件營銷與內(nèi)發(fā)電子郵件營銷有何不同？我將介紹三個主要方面。

觀眾和參與度

雖然入站電子郵件僅針對對您的產(chǎn)品感興趣的人，但出站電子郵件不需要收件人選擇接收。

大多數(shù)企業(yè)會購買電子郵件列表，然后“主動聯(lián)系”目標(biāo)受眾。這種策略的目的是接觸更廠泛的受眾，無論他們是否表達了興趣。

到達率和速度

與入站策略相比，出站電子郵件營銷可以讓您在更短的時間內(nèi)獲得更廣泛的覆蓋面。為什么？

因為外發(fā)電子郵件的目的是為了推銷。訂單履行公司Red stag.Fulfillment的營銷主管Colt Agar表示，外發(fā)營銷“非常注重銷售。

營銷人員將他們的信息推送給盡可能多的人，希望提高品牌知名度、點擊率和轉(zhuǎn)化率。

雖然外發(fā)電子郵件可以在較短的時間內(nèi)建立更大的列表，但當(dāng)我發(fā)送冷電子郵件時，我的退訂率會略有增加。外發(fā)電子郵件是未經(jīng)請求的電子郵件。因此，人們?nèi)∠�訂他們沒有要求的電子郵件是很自然的。

成本

外向型策略通常需要額外花費。主要花費之一是獲取電子郵件列表。營銷人員經(jīng)常購買或租用電子郵件列表來接觸更廣泛的受眾。這些列表可能很昂貴，尤其是如果它們具有高度針對性并且包含經(jīng)過驗證的聯(lián)系信息。

此外， Mailchimp 和 Sendgrid 等電子郵件營銷平臺會根據(jù)您擁有的聯(lián)系人數(shù)量和您發(fā)送的電子郵件數(shù)量增加其服務(wù)成本。最終，您的電子郵件列表中的人越多，您聯(lián)系他們所支付的費用就越高。

入站與出站電子郵件營銷

到目前為止，您已經(jīng)知道入站電子郵件營銷策略會吸引對您的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的訂說者，而出站電子郵件營銷則會將您的產(chǎn)品和服務(wù)推送給受眾，無論其是否表達興趣。

考慮到這一點，我在創(chuàng)建電子郵件營銷活動時結(jié)合了這兩種方法的優(yōu)勢。營銷和公關(guān)公司Beacon strategy的老板Tayla Polia等專業(yè)人士也這樣做。

對于入站電子郵件營銷活動，她專注于創(chuàng)建吸引潛在客戶的相關(guān)內(nèi)容。在出站營銷方面，她針對特定潛在客戶發(fā)送個性化銷售信息。

總而言之，以下是入站和出站電子郵件營銷之間的主要區(qū)別:

①受眾和參與度。入站電子郵件針對一小部分感興趣的訂閱者，而出站電子郵件則針對所有人，包括那些可能沒有聽說過您的品牌的人。

②覆蓋面和速度。入站電子郵件營銷列表的建立通常較慢，開始時規(guī)模要小得多。出站電子郵件營銷列表要大得多，而且您不必從頭開始建立它們–您可以直接購買它們。

③成本。由于訂閱者數(shù)量較少且投資回報率較高，入站電子郵件營銷的平均成本較低。出站電子郵件營銷的成本較高，因為您必須購買電子郵件列表。您的費用也會根據(jù)您發(fā)送的電子郵件數(shù)量和擁有的聯(lián)系人而增加。它也不會將很多收件人轉(zhuǎn)化為客戶；因此，投資回報率明顯較低。

入站電子郵件營銷示例

現(xiàn)在讓我分享您可能發(fā)送的五種最常見的入站電子郵件。如果您有電子郵件列表或電子商務(wù)網(wǎng)站，您可能已經(jīng)發(fā)送過它們了。

1、精心策劃的電子郵件

我使用精選電子郵件整合公司提供的優(yōu)秀內(nèi)容。我會收集特定時間或特定主題的內(nèi)容。

電子郵件中可以包含文章、圖片、鏈接以及適合訂閱者的任何其他內(nèi)容。

品推科技在這方面做得很好。它不會試圖向我推銷任何東西。電子郵件純粹是為了分享有價值的信息和見解。這種方法建立了信任，并將品推科技定位為有用的資源，而不僅僅是另一家試圖銷售其產(chǎn)品的公司。

我喜歡的:這封電子郵件直奔主題。它以簡短的主題行開頭:“查看 品推科技 營銷博客的最新內(nèi)容�！边@立即讓我知道了會發(fā)生什么。

2、歡迎電子郵件

歡迎電子郵件通常是電子郵件營銷中的靠前條溝通渠道。您可能在訂閱品牌電子郵件列表幾分鐘內(nèi)就收到了一封歡迎電子郵件。

以下是豪華酒店Jacumba Hot springs的一個例子:

這封電子郵件的開頭很熱情:“感謝您注冊”，這讓我立刻覺得自己作為新訂戶受到了重視。這種做法很貼心，營造了一種積極的氛圍。

但真正讓我印象深刻的是該公司做出的承諾:“我們保證不會讓您的收件箱爆滿�！边@表明他們尊重我的時間，只會分享令人興奮的事情，而不會用不必要的消息向我的收件箱發(fā)送垃圾郵件。

我喜歡的:歡迎郵件簡潔而有禮貌。許多郵件一開始就用大量關(guān)于其產(chǎn)品或服務(wù)的信息淹沒了我。但這封郵件卻恰恰相反，它讓人耳目一新。

3、廢棄購物車電子郵件

電子商務(wù)品牌的平均購物車放棄率為70.19%。這個數(shù)字相當(dāng)高，這使得放棄購物車的電子郵件變得更加重要。如果沒有它們，大多數(shù)企業(yè)將失去大量潛在銷售。

我們來看一個國際服裝品牌法國皇冠品牌的例子：

一名男子與他的狗安然入睡的圖片，配上俏皮的文字“如果知道有東西被遺漏了，你會睡得好嗎?”立即吸引了我的注意力，讓我微笑。這是一種輕松的方式來提醒顧客他們遺棄了購物車，而不會顯得過于強迫。

我喜歡的: 10% 的折扣讓我有動力立即采取行動。強調(diào)優(yōu)惠將在未來 24 小時內(nèi)到期也讓我感覺我需要迅速采取行動，以免錯過特別優(yōu)惠。

4、促銷電子郵件

促銷電子郵件有一個目標(biāo) – 推銷產(chǎn)品或服務(wù)并確保銷售。它們總是包含明確的行動號石(CTA)，并且通常會添加促銷代碼來吸引購物者。

珠寶和小型皮革制品制造商Fossil就是一個很好的例子：

折扣代碼以大寫字母突出顯示，立即引起了我的注意。代碼“EXTRA15”的視覺強調(diào)確保我不會錯過額外的優(yōu)惠。這是一個聰明的舉動，因為它突出了我從購買中獲得的額外價值。

我喜歡的地方:設(shè)計簡潔優(yōu)雅。背景是暖棕色，與白色文字形成鮮明對比，使信息脫穎而出。

5、補貨電子郵件

正如其名稱所示，補貨電子郵件會告知客戶某件商品何時補貨。我始終確保我的電子郵件專注于一款產(chǎn)品，并讓客戶產(chǎn)生一種感激或緊迫感。

這封來自美容品牌BLAQ的補貨電子郵件非常完美。

他們以零售價 30% 的優(yōu)惠獎勵我的耐心。這讓我感到很受重視，也給了我一個購買該產(chǎn)品的有力理由。

我喜歡的地方:我喜歡 BLAQ 電動牙刷和替換頭圖片緊挨著標(biāo)題。它以視覺方式強化了信息，因此我立即知道他們在談?wù)撌裁串a(chǎn)品。

出站電子郵件營銷示例

但我發(fā)現(xiàn)它們是有用的潛在客戶挖掘技巧。大盡管營銷人員通常不贊成外發(fā)電子郵件，多數(shù)交易都是從一封冷電子郵件開始的，冷電子郵件可以采用以下格式:

1、吸引注意力

AIDA 公式是外向銷售電子郵件的有效模板。該首字母縮寫代表注意力、興趣、欲望和行動。

這是一個遵循此營銷策略的很好的例子

成功原因:約翰分享了一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)來吸引凱茜的注意力。然后他用一個故事來引起她的興趣并讓她投入其中。之后，他故意省略了一條關(guān)鍵信息，從而激發(fā)了她的購買欲望，這引發(fā)了人們對錯過的恐懼(FOMO)。約翰的 CTA 也非常明確。它推動了一項具體的行動–下載免費指南。

2、橋梁

彌合差距是一種常見的外發(fā)電子郵件營銷策略。在這種策略中，我經(jīng)常描述潛在客戶的現(xiàn)狀，然后解釋如果我解決了他們的問題，他們的情況會如何改變。最后，我為他們建橋梁–我的產(chǎn)品或服務(wù)如何將他們帶到那里。

我們來看一個例子。

效果如何:電子郵件承認收件人可能遇到的痛點，立即引起他們的注意。它還介紹了產(chǎn)品(InventoPro)作為實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的橋梁，，并強調(diào)了解決已發(fā)現(xiàn)問題的具體功能。通過提供具體的解決方案，可以建立可信度。

3、討好型人格

人們喜歡被稱贊，所以我通常會用簡單而真誠的贊美來吸引他們。接下來，我會跟進一個相關(guān)問題的實際例子，以及我修復(fù)它時發(fā)生了什么。然后，我會告訴他們我的公司可以為他們帶來什么好處。最后，我會用 CTA 結(jié)束電子郵件，以獲取更多信息。

下面的例子完美地遵循了我的步驟。

效果如何:電子郵件中提到了收件人的公司和具體成就，這表明發(fā)件人已經(jīng)做好了功課，并真誠地欣賞收件人的工作。我也喜歡真誠的贊美，，讓收件人感到被認可。這讓他們更愿意閱讀電子郵件的其余部分。

4、問題解決者

在這種類型的外發(fā)電子郵件中，你的工作是找出痛點并擴大其影響。你可以提及統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進一步支持你的論點。之后，成為問題解決者并提供解決方案。

人們發(fā)現(xiàn)讓他們的生活更輕松的產(chǎn)品或服務(wù)很有價值，解決他們的問題是實現(xiàn)這一目標(biāo)的方法之一。

這是一個很好的例子。

有效原因:外聯(lián)電子郵件會指出問題，強調(diào)其重要性，并提供切實可行的解決方案。特別是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)會突出趨勢的增長，從而強調(diào)問題的嚴重性。因此，它很可能會引起收件人的共鳴并促使他們做出回應(yīng)。

5、“做你想做的事”

在說服藝術(shù)中，你試圖說服某人相信你希望他們相信的事情。這意味著你正在“威脅他們的選擇自由”。

雖然這聽起來很極端，，但一個重要的策略是提醒他們可以做自己想做的事，把選擇權(quán)交還給他們。

考慮到這一點，向收件人提供你的產(chǎn)品或服務(wù)并提出請求，但在結(jié)束之前，給他們一個退出的機會。

我們來看一個例子。

有效原因:“如果現(xiàn)在不是時候，我完全理解”這句話讓收信人有自由選擇他們想要的東西。這減輕了壓力，讓他們更愿意接受你的建議。

電子郵件營銷是入站和出站

根據(jù)我的經(jīng)驗，電子郵件營銷既有入站營銷也有出站營銷。入站電子郵件營銷讓我能夠與對我的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的人建立關(guān)系。出站電子郵件營銷活動將我的產(chǎn)品和服務(wù)推廣給更廣泛的受眾，無論他們的興趣如何。

如果您想兩全其美，我建議您混合使用入站和出站電子郵件營銷策略。無論您做什么請記住根據(jù)受眾的需求量身定制電子郵件，因為這是提高營銷活動效果的有效方法。

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