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知識(shí)營銷在百度推廣助手里有么?可以批量上傳么？

答：知識(shí)營銷目前不支持百度推廣助手客戶端，只能在百度推廣網(wǎng)頁版進(jìn)行投放。知識(shí)營銷支持批量上傳功能，在單元下有【上傳問答】按鈕，支持上傳Excel文件，批量創(chuàng)建問答。Excel文件須為文本格式，內(nèi)容為一列問題，一列答案。最多一次添加100條問答。

知識(shí)營銷只做問題和答案，不做中間頁，可以展現(xiàn)么?

答：不可以。知識(shí)營銷前臺(tái)展現(xiàn)必須要有一條審核通過的問答，和一套審核通過的中間頁。

計(jì)劃、單元、創(chuàng)意及中間頁的數(shù)量限制?

答：一個(gè)賬戶下最多有100個(gè)計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃下最多有100個(gè)單元，每個(gè)單元下最多有100條問答;一個(gè)計(jì)劃下最多有2套中間頁，但只能啟用一套，也就是一個(gè)計(jì)劃對(duì)應(yīng)一套有效中間頁。

中間頁點(diǎn)擊收費(fèi)么?

答：中間頁點(diǎn)擊不收費(fèi)。知識(shí)營銷CPC只收取從廣告點(diǎn)擊到商業(yè)問答詳情頁的點(diǎn)擊費(fèi)用。

知識(shí)營銷CPC,是針對(duì)關(guān)鍵字還是問題競價(jià)的?

答：對(duì)問題出價(jià)，觸發(fā)詞由系統(tǒng)匹配。

知識(shí)營銷的匹配方式是什么?

答：系統(tǒng)有多種配詞策略，可以近似理解為搜索推廣中的精確匹配和短語包含。例如問題“眼霜什么牌子好?”，觸發(fā)詞：“眼霜”“眼霜 牌子”“眼霜什么牌子好”“眼霜哪個(gè)好”等等。

新建問答的時(shí)候，有訂閱詞和關(guān)鍵詞，有什么區(qū)別?

答：關(guān)鍵詞是一次性的工具，系統(tǒng)按客戶搜索的關(guān)鍵詞推薦高PV問題。訂閱詞是持續(xù)性推薦，客戶訂閱了某些詞后，每次進(jìn)入新建問答，系統(tǒng)都會(huì)給客戶推薦相關(guān)的高PV問題。

知識(shí)營銷的展現(xiàn)位置及位次?

答：PC-網(wǎng)頁搜索，PC-知道檢索頁，無線-知道檢索頁，與自然結(jié)果混排，初始位次為自然結(jié)果的第四位，接受點(diǎn)擊調(diào)權(quán);PC-問題頁，無線-問題頁“相似問題”靠前位。

備注：點(diǎn)擊調(diào)權(quán)，根據(jù)廣告歷史點(diǎn)擊率調(diào)整展現(xiàn)位次，點(diǎn)擊率越高，展現(xiàn)位次越高。反之亦然。

知識(shí)營銷的數(shù)據(jù)報(bào)告都能提供哪些數(shù)據(jù)?

答：目前知識(shí)營銷的數(shù)據(jù)報(bào)告可以提供每條問答的展現(xiàn)、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、消費(fèi)、平均點(diǎn)擊價(jià)格。中間頁(不區(qū)分模塊)的展現(xiàn)、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率。

知識(shí)營銷物料審核提示觸發(fā)商標(biāo)保護(hù)或黑名單怎么辦?

答：走添加非限流程，流程同搜索添加非限流程。詳情請(qǐng)咨詢各運(yùn)營單位運(yùn)營人員 。

中間頁審核提示右側(cè)觸犯主域一致性策略，但所提url沒問題，怎么辦?

答：一般是由于二維碼導(dǎo)致。建議使用以下2個(gè)網(wǎng)站生成二維碼

http://cli.im/text ;http://tool.chinaz.com/qrcode/

美容整形類客戶如何申請(qǐng)開通知識(shí)營銷?

答：對(duì)于購買過品�；蚱鹋芫�的美容整形客戶，可以by case開通知識(shí)營銷權(quán)限。開通流程：

① 發(fā)郵件至 zsyx-sme@baidu.com 申請(qǐng)，格式同1.2;

② 請(qǐng)客戶線下準(zhǔn)備物料(包括問題、答案、中間頁物料)，郵件至 zsyx-sme@baidu.com ;

③ 知道頻道pm線下審核物料，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可控，即可開通投放;

④ 知識(shí)營銷pm開通賬戶權(quán)限;

⑤ 客戶進(jìn)入后臺(tái)上傳物料，正式投放。

備注：

① 美容整形客戶的物料，知道頻道pm審核的總體原則為【知識(shí)類可售， 口碑類不可售】。如客戶可以購買“玻尿酸是什么?”，不可以購買“玻尿酸隆鼻哪家好?”

② 客戶物料上線后，新增/修改物料不需要再進(jìn)行線下審核，但客戶屬于高危行業(yè)，知道pm和知識(shí)營銷pm會(huì)對(duì)在線物料進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，如線上物料有問題直接下線處理。

發(fā)現(xiàn)成交價(jià)>出價(jià)，怎么辦?

答：按如下方法排查：

① 跟客服/客戶確認(rèn)是否調(diào)過價(jià)格。

② 檢查移動(dòng)出價(jià)比例是否>1。

③ 如果以上兩步確定沒有問題，可以發(fā)郵件至wenda-pm@baidu.com反饋。

郵件提供userid+用戶名+問題描述+截圖。

提交了物料，大概多久能審?fù)?

答：業(yè)審承諾三個(gè)工作日處理完提審物料。

如遇季度末或客戶著急的情況，可以走優(yōu)審流程，具體請(qǐng)咨詢各運(yùn)營單位運(yùn)營人員 。

我已經(jīng)使用了問答導(dǎo)入工具，但是系統(tǒng)為什么提示我沒有導(dǎo)入物料?

答：問答導(dǎo)入工具只能導(dǎo)入符合知識(shí)營銷審核規(guī)則的物料，被導(dǎo)入的物料需要滿足：

① 審核通過;② 回答字?jǐn)?shù)大于80個(gè)漢字(160個(gè)字符)。

如果導(dǎo)入不成功，建議直接將助手中的問答物料粘貼至excel，調(diào)整后直接在知識(shí)營銷單元下批量上傳。