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企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣，其重要目的是為了影響用戶(hù)，所以所有的網(wǎng)絡(luò)推廣都應(yīng)該從用戶(hù)的角度出發(fā)。如果把企業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)分分類(lèi)，可以簡(jiǎn)單分為嘗試型用戶(hù)、分享型用戶(hù)和接受型用戶(hù)。那么如何利用網(wǎng)絡(luò)推廣搞定這些用戶(hù)呢？小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議企業(yè)可按以下幾步來(lái)走。

一、認(rèn)識(shí)用戶(hù)

嘗試型用戶(hù)：喜好嘗試新鮮事物的用戶(hù)。這類(lèi)用戶(hù)永遠(yuǎn)走在潮流的前端，一些新鮮好玩的事物，往往都是這類(lèi)用戶(hù)先發(fā)現(xiàn)的。

當(dāng)大眾去玩的時(shí)候，這類(lèi)用戶(hù)要么會(huì)嗤之以鼻：哼，我早就玩過(guò)了；要么是成為布道者，告訴大家這個(gè)應(yīng)該怎樣玩。比如早一批玩知識(shí)問(wèn)答的用戶(hù)就屬于嘗試型。

分享型用戶(hù)：喜好分享新鮮事物的用戶(hù)。這類(lèi)用戶(hù)往往積極、樂(lè)觀，在生活中表現(xiàn)的十分活躍。樂(lè)于分享好玩、有趣的事物。

分享型用戶(hù)還可分為兩種，一種是主動(dòng)分享，另外一種是被動(dòng)分享，即因?yàn)槔�益而進(jìn)行的分享。比如為了得到賞金，給親朋好友發(fā)送支付寶粘貼碼的用戶(hù)，就屬于第二種。

接受型用戶(hù)：終使用產(chǎn)品的用戶(hù)。這類(lèi)用戶(hù)在看到很多人使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)進(jìn)入，我把這類(lèi)用戶(hù)歸為后知后覺(jué)型，除非看到多數(shù)人使用，否則不會(huì)輕易嘗試的。

二、用戶(hù)的價(jià)值分析

嘗試型用戶(hù)的價(jià)值分析

嘗試型用戶(hù)是讓生活變的更美好的一種存在。由于嘗試型用戶(hù)占整個(gè)用戶(hù)群的比例較少，新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，嘗試型用戶(hù)們也發(fā)揮著測(cè)試員的作用。產(chǎn)品測(cè)試通過(guò)，可以投放市場(chǎng)，讓更多用戶(hù)使用，產(chǎn)品測(cè)試失敗，要么回爐重造，要么項(xiàng)目流產(chǎn)。因?yàn)橛袊L試型用戶(hù)的存在，我們?nèi)粘？吹降漠a(chǎn)品基本上都是被驗(yàn)證通過(guò)，能被人們認(rèn)可的產(chǎn)品了，所以免去了一些不良的體驗(yàn)。

對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)講，嘗試型用戶(hù)是一種免費(fèi)的勞動(dòng)力。當(dāng)然，從嘗試型用戶(hù)角度來(lái)看，他們獲得的是優(yōu)先于其用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)者獲得的是這些用戶(hù)的寶貴意見(jiàn)。

一個(gè)游戲內(nèi)測(cè)期間，比如吃雞的手游版，限定名額做內(nèi)測(cè)，這些用戶(hù)也是精挑細(xì)選的。

首先是游戲的重度玩家，其次是樂(lè)于參與，會(huì)反饋使用產(chǎn)品中BUG，通過(guò)嘗試型用戶(hù)反饋的建議，開(kāi)發(fā)者將產(chǎn)品不斷的優(yōu)化，終打磨出一個(gè)可以投放到市場(chǎng)的一個(gè)產(chǎn)品，嘗試型用戶(hù)的使命也就結(jié)束了。

分享型用戶(hù)的價(jià)值

分享型用戶(hù)能讓好的產(chǎn)品迅速的為人所知。分享型用戶(hù)天生愛(ài)分享美好的事物，當(dāng)他們吃到一頓超乎尋常的美味，發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)惠的活動(dòng)，會(huì)主動(dòng)的傳播給朋友。

分享型用戶(hù)在用戶(hù)中的占比較嘗試型用戶(hù)大一些，有些分享型用戶(hù)本身也是嘗試型用戶(hù)。因?yàn)橛蟹窒硇陀脩?hù)在，對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)講，省去了篩選產(chǎn)品的過(guò)程，所以當(dāng)我們看到滿大街用戶(hù)都在穿同一個(gè)牌子衣服時(shí)，就不用太驚奇了。

美食家是典型的分享型用戶(hù)，他們走街串巷的尋找美食，手里面握有幾萬(wàn)幾的粉絲，當(dāng)美食家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不起眼的小店，做出讓人垂涎三尺的美食時(shí)，在網(wǎng)上掛出來(lái)自己的評(píng)價(jià)，就會(huì)有很多用戶(hù)慕名而來(lái)。

我之前看過(guò)有人推薦某某奶茶店，還專(zhuān)門(mén)去買(mǎi)了一杯來(lái)喝，那口感，嗯，你懂的。

對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)講，抓住了分享型用戶(hù)，就抓住了用戶(hù)。讓分享型用戶(hù)主動(dòng)傳播的，一定是產(chǎn)品本身品質(zhì)過(guò)硬，觸動(dòng)到了分享型用戶(hù)，如果觸動(dòng)不到，怎么能讓分享型用戶(hù)去傳播呢？

給錢(qián)！如果給錢(qián)也不會(huì)去傳播呢？那就給再多的錢(qián)！所以我們看到微博里面的大V推廣告，基本上是受利益的驅(qū)使，比如推了面膜的廣告，你覺(jué)得這個(gè)大V自己用過(guò)嗎？

三、接受型用戶(hù)的價(jià)值

接受型用戶(hù)才是產(chǎn)品真正想要獲得的用戶(hù)。接受型用戶(hù)占整個(gè)用戶(hù)的比例預(yù)計(jì)在90%以上，前面的嘗試型用戶(hù)和分享型用戶(hù)加起來(lái)，為企業(yè)貢獻(xiàn)的收益估計(jì)連零頭都不到，接受型用戶(hù)才是真正養(yǎng)活企業(yè)的用戶(hù)。

以游戲來(lái)舉例，通過(guò)嘗試型用戶(hù)的建議，優(yōu)化了產(chǎn)品；通過(guò)分享型用戶(hù)的傳播，讓更多的用戶(hù)知道；這些用戶(hù)指的就是接受型用戶(hù)，接受型用戶(hù)下載使用了功能完善的產(chǎn)品，為產(chǎn)品付費(fèi)。企業(yè)有了收益，進(jìn)行下一款產(chǎn)品的研發(fā)，周而復(fù)始。

四、三種用戶(hù)的關(guān)系

根據(jù)接觸產(chǎn)品的時(shí)間軸來(lái)分，嘗試型用戶(hù)早介入，分享型用戶(hù)其次，后是接受型用戶(hù)。同一個(gè)用戶(hù)，在不同的行業(yè)中，扮演的角色又不一樣。

比如游戲達(dá)人，在游戲領(lǐng)域是嘗試型用戶(hù)，在其他領(lǐng)域有可能扮演的是接受型用戶(hù)的角色，就像上面提到的我去買(mǎi)奶茶，是作為一個(gè)接受型用戶(hù)的角色，雖然在游戲行業(yè)我是嘗試型用戶(hù)。

五、產(chǎn)品的推廣策略

從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作多年，推過(guò)不少新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)很多公司在網(wǎng)絡(luò)推廣策略上不得要領(lǐng)，沒(méi)有章法，上來(lái)就要流量的比比皆是，殊不知沒(méi)有口碑和品牌基礎(chǔ)的流量都是枉費(fèi)，后浪費(fèi)了很多推廣費(fèi)不說(shuō)，還浪費(fèi)了寶貴時(shí)間，可能一次錯(cuò)過(guò)的不僅是一次機(jī)會(huì)，而是失去了切入一個(gè)行業(yè)的時(shí)機(jī)。

產(chǎn)品的推廣策略很簡(jiǎn)單：90分以上的產(chǎn)品+合適的渠道+目標(biāo)用戶(hù)的引入和維護(hù)，把這三塊做好，產(chǎn)品的推廣就沒(méi)問(wèn)題了。

以上三部分，對(duì)應(yīng)的是上面提到的三種用戶(hù)，打造90分以上的產(chǎn)品需要嘗試型用戶(hù)，合適的渠道需要分享型用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)的引入和維護(hù)指的是接受型用戶(hù)。

打造90分以上的產(chǎn)品

產(chǎn)品為王，在消費(fèi)升級(jí)下越發(fā)顯得正確。幾十年前，大家消費(fèi)的是功能，比如面包，能充饑就可以了�，F(xiàn)在的面包，不僅僅要好吃，還要有附加值，滿足精神層面的需求。

如果非要打分的話，能吃的面包打60分，能吃且好吃的面包打80分，能吃好吃且有內(nèi)涵的面包可以打90分，作為消費(fèi)者，你會(huì)選擇哪種呢？

在產(chǎn)品沒(méi)有到90分以上，不要貿(mào)然的推向市場(chǎng)，否則推的多高，摔得就有多慘，比如某某使命。

打造90分的產(chǎn)品要有耐心，和嘗試型用戶(hù)打成一片，小米的100個(gè)夢(mèng)想的贊助商，就是這樣的一個(gè)過(guò)程，我們運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)階段，要及時(shí)的收集嘗試型用戶(hù)的反饋，給到產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

有些公司在與用戶(hù)連接上，斷掉了，這是十分致命的。用戶(hù)找不到開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者收集不到用戶(hù)建議，除非你是喬布斯，否則還是先完善下用戶(hù)反饋機(jī)制吧。

TAG：從用戶(hù)行為中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的奧秘有哪些