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說(shuō)道互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，不懂的人覺(jué)得沒(méi)有必要，懂行的人卻深知其重要性，不論是什么規(guī)模的企業(yè)，還是自媒體人想要宣傳包裝自己，背后都需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)包裝自己，但是如何成為一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)呢?小編給大家整理了一些方法，來(lái)幫助大家理清思路。

一、建立運(yùn)營(yíng)思維

學(xué)過(guò)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)應(yīng)該都知道，運(yùn)營(yíng)的工作是很雜的，可能會(huì)涉及到渠道、產(chǎn)品反饋的收集、與用戶(hù)接觸和溝通，也有更深層次的活動(dòng)策劃、文案撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析等，如果不能建立有效的運(yùn)營(yíng)體系，等同于一盤(pán)散沙，可能做了很多執(zhí)行的工作，但是由于思維上的錯(cuò)誤，往往會(huì)事倍功半。

很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，往往只關(guān)注了其中的一個(gè)點(diǎn)，而忽略了產(chǎn)品整體的邏輯和策略，所以往往會(huì)出現(xiàn)明明很努力，卻沒(méi)有達(dá)到想要的效果。

完整的運(yùn)營(yíng)體系，應(yīng)該不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的某一個(gè)點(diǎn)或者轉(zhuǎn)化的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是要從用戶(hù)獲取——用戶(hù)轉(zhuǎn)化——用戶(hù)活躍——用戶(hù)留存——口碑傳播這樣多個(gè)環(huán)節(jié)深入思考的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多的手段，但其思維方式大致是一樣的，無(wú)非就是：用戶(hù)調(diào)查(用戶(hù)特征、需求、渠道等)——營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的制作(廣告、活動(dòng)、其他)——渠道投放(選擇渠道、選擇適合渠道的內(nèi)容、方式等)——收集投放數(shù)據(jù)，看看是否跟調(diào)查的結(jié)果和預(yù)期吻合，如果不吻合，再分析，重新調(diào)整內(nèi)容、渠道等——這個(gè)過(guò)程反復(fù)，最后才能形成一個(gè)正向的循環(huán)。如果只關(guān)注其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)(比如內(nèi)容制作，如果效果不好，單純分析到內(nèi)容質(zhì)量的問(wèn)題上，而不去考慮渠道、內(nèi)部轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，實(shí)際上并不能解決根本的問(wèn)題)。

如果你想學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不妨來(lái)中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院找專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)老師來(lái)見(jiàn)識(shí)真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么樣子?

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院的課程設(shè)計(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷迭代，最新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，用最快的速度幫助你零基礎(chǔ)入門(mén)，快速理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

二、用戶(hù)獲取

進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)，也許最大的難題之一就是用戶(hù)獲取了。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是有效流量(會(huì)購(gòu)買(mǎi)、使用甚至分享你的產(chǎn)品的人)的獲取了。

世界上，渠道那么多，線(xiàn)上的(QQ/微信、微博、百度、今日頭條、愛(ài)奇藝、知乎、各種垂直論壇、網(wǎng)盟)、線(xiàn)下的(地鐵、公交、電視廣告、報(bào)紙、傳單、活動(dòng)等)，你總是沒(méi)有辦法把所有渠道都收刮的。

所以，你在獲取靠前批種子用戶(hù)之后，先得知道，他們是從哪里知道你的，他們會(huì)活躍在哪些渠道。這個(gè)過(guò)程就是需要你去做大量的用戶(hù)調(diào)研工作，最終通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)也好，結(jié)合自己的調(diào)研結(jié)果，找到屬于自己的最有效的流量獲取方式，然后綜合比對(duì)投資回報(bào)率(ROI)，選擇出最優(yōu)的渠道+內(nèi)容來(lái)獲取流量的方式。

當(dāng)然，這些都是屬于外部流量的獲取上，更多的偏重于市場(chǎng)工作，但作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，也是很有必要知道的。

三、用戶(hù)轉(zhuǎn)化

用戶(hù)轉(zhuǎn)化說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是讓用戶(hù)進(jìn)來(lái)后，被你的產(chǎn)品所吸引，然后選擇注冊(cè)或者是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。類(lèi)似于——你進(jìn)了一家超市，一進(jìn)去就找到了自己想要的東西，所以最后決定購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然也有可能，這家店很吸引你，但是進(jìn)去逛了一圈，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有你想要的東西。

所以，流量很重要，但是轉(zhuǎn)化更重要。如果你在線(xiàn)下打了一篇廣告，獲得了100W的曝光，但是最后只有幾個(gè)人來(lái)咨詢(xún)，那豈不是要被氣得吐血。運(yùn)營(yíng)需要做的事情就是，在每個(gè)點(diǎn)都恰到好處地去植入能夠促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的手段。(比如當(dāng)用戶(hù)要離開(kāi)時(shí)的彈窗挽留、用戶(hù)要取消訂單時(shí)的挽留、注冊(cè)之前的彈窗告訴注冊(cè)之后的好處、紅包分享促進(jìn)用戶(hù)分享......)

運(yùn)營(yíng)就是利用這樣種種的手段來(lái)提升各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率，減少流失，甚至是形成口碑傳播。

這個(gè)時(shí)候，你得稍微具備點(diǎn)數(shù)據(jù)分析和文案能力了，從數(shù)據(jù)反饋來(lái)找到優(yōu)化的點(diǎn)，同時(shí)用數(shù)據(jù)思維來(lái)測(cè)試不同文案的效果，以決策最終采用何種文案。

四、用戶(hù)活躍

如果做好轉(zhuǎn)化工作，用戶(hù)活躍也是值得思考的。畢竟，如果是做生意，肯定是希望用戶(hù)在這里購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，還希望他持續(xù)來(lái)光顧你的生意，通過(guò)內(nèi)容質(zhì)量、口碑來(lái)提升用戶(hù)活躍，其方法還是在運(yùn)營(yíng)體系之內(nèi)的。

五、用戶(hù)留存

用戶(hù)留存一直有一個(gè)數(shù)據(jù)定義，叫作留存率，是通過(guò)時(shí)間來(lái)定義的，是指這部分用戶(hù)占當(dāng)時(shí)新增用戶(hù)的比例即是留存率，會(huì)按照每隔1單位時(shí)間(例日、周、月)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧名思義，留存指的就是"有多少用戶(hù)留下來(lái)了"。

當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際操作中還有很多碎片化的東西需要注意，中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院的課程就把這些碎片化的知識(shí)，整合后變?yōu)楦�具象的便于理解。在互�?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，只要是想進(jìn)行宣傳推廣就一定需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，而想要學(xué)好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院最專(zhuān)業(yè)。

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